Certifikace
Máme certifikaci ISO 9001. Co to pro Vás znamená?
co je to ISO 9001:2000 - stručný přehled požadavků
norma vyšla česky jako čsn en iso 9001 v srpnu 2001.
základní požadavek:
- vytvořit, dokumentovat, uplatňovat a udržovat systém managementu a neustále zlepšovat jeho efektivnost
k tomu je nutno:
- stanovit firemní politiku a z ní odvodit konkrétní a měřitelné cíle
- identifikovat firemní procesy, které budou každodenně i dlouhodobě zajišťovat naplňování této politiky
- určit posloupnost a vzájemné působení těchto procesů
- určit kritéria (ukazatele) pro hodnocení a metody, zdroje a informace pro efektivní fungování těchto procesů
- popsat všechny definované procesy - provedou nositelé firemního know-how, tedy ti, pro které tyto procesy znamenají jejich každodenní „chleba"
- tyto procesy zavést - vysvětlit všem zúčastněným a zajistit dodržování všech ustanovení
- monitorovat, měřit a analyzovat tyto procesy a
- na základě analýz uplatňovat opatření pro dosažení plánovaných výsledků (cílů) a neustálého zlepšování všech firemních procesů (výkonů)